Ми дбаємо про якість нашого чаю та ваш комфорт при покупці. Якщо з певних причин товар вам не підійшов, ви можете скористатися можливістю обміну або повернення відповідно до чинного законодавства України.

Умови обміну та повернення

Обмін або повернення можливі за таких умов:

  • товар не був у використанні;

  • упаковка не пошкоджена;

  • збережено товарний вигляд, цілісність пакування та всі ярлики;

  • з моменту отримання замовлення минуло не більше 14 календарних днів;

  • наявний документ, що підтверджує покупку.

Товари, що не підлягають поверненню

🔸 Продукти харчування (чай) належать до категорії товарів, що не підлягають поверненню та обміну згідно із законодавством України.

Будь ласка, уважно перевіряйте замовлення при отриманні у відділенні перевізника або у кур’єра. Після фактичного приймання та забору посилки товар належної якості поверненню не підлягає.

Порядок оформлення

  1. Зв’яжіться з нами зручним для вас способом (телефон, email або через форму зворотного зв’язку).

  2. Повідомте номер замовлення та причину повернення.

  3. Після підтвердження менеджером відправте товар за узгодженою адресою.

Вартість зворотної доставки сплачується покупцем (окрім випадків виробничого браку або помилки з нашого боку).

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання та перевірки товару. Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Якщо у вас виникли запитання - ми завжди раді допомогти. Нам важливо, щоб ваш досвід покупок у Chayna Shop був приємним і спокійним 🍃